如何得到一次诚实的员工面谈

标题怎么翻都觉得有点生硬,其实如果你做过,一定能得到我说的点,就是:这个1-on-1要怎么做,才能让员工跟你推心置腹?因为只有这样的面谈,才能帮助你了解团队真实情况和员工真实想法,只有了解这些问题,才能有效地去解决和改善。

但让员工“说实话”是件很困难的事情。说话前都是考虑再三才出口,报喜不报忧。别笑,即使你现在是leader,回想刚工作那会儿面对领导,是不是也这样瞻前顾后呢。人都是这样,不要责怪,更别训斥,否则适得其反。表明目的,坦诚相待,聚焦问题,就事论事才是统一想法,最终能一同解决问题之道。

最近看了一篇文章,写的很直接,不是那种看了也不知道怎么做的管理方法论,而是实操性很强的案例。看后很有共鸣,我从中整理一些关键点,要了解全貌,可以从片尾处查看原文。(感谢 Claire Lew 贡献这么好的经验,希望有更多人从中获益,跟她产生共鸣)


这里有六种方法让员工谈论他们的真正感受(而不是他们认为你想听到的……)

换位思考找同感

每次面谈,我其实就一个任务:就是了解每个人的感受。其他都是次要的。所以我不会用这个时间来批评员工绩效,或是同步项目进度(那是另外一件事,可以分开聊)。在这,我们就是要了解员工的真实感受。

当你换位思考以后,整个谈话的场景就发生变化了。你开始更多地去聆听、提问也是深思熟虑后的,当站在员工角度,你开始承认并不是所有问题都有答案。这些努力员工是能感受到的。这远远好于通过自己判断来获取感受的经验。

所以在每次面谈之前,我会坦率的告诉员工,我想通过面谈找同感,从而抵消员工紧张的情绪。比如我会说:“我想通过今天的面谈倾听并了解你对一些事情的真实想法,仅此而已。所以这不是绩效考核和进展汇报。我想知道我需要做什么,才能让这里变成你最喜欢的工作地点。”当你让你的员工清晰地明确找同感就是你此行的目的后,其实就等于给了他们授权告诉你一些事情,甚至是一些他们原本没想告诉你的。 更多