UX Case Study: Designing a user-focused web app Brian Cray版权所有 作者：Brian Cray 译者：UCD翻译小组，波希米亚 原文地址： http://briancray.com/2010/01/26/ux-case-study-designing-user-focused-web-app/ 这篇文章记录了Nearby Tweets改版的完整设计过程。Web开发者和商家期望借此获取些灵感。用户则更有兴趣找寻这些设计中所蕴藏的东西。当然，我希望能在文章结尾了解到你的想法和反馈！OK，我们开始吧。 故事的起因是这样地… 这一切开始于对Nearby Tweets的第一次迭代，目的是让当地的人与人、商家与商家之间能够通过一种简单的形式相互取得联系。 但产品开发向来不可能十全十美，只有不断迭代——产品好坏取决于用户认可。因此，借Uservoice的机会得尽我所能快地跟用户接触。通过Uservoice，用户可以针对Nearby Tweets的改版进行投票。
说到这个话题，我们有个产品叫群组，为什么人们需要群组？简单说，群组就是个圈子，是有共同爱好和话题的人群聚在一起讨论、分享的地方。这个产品的诞生是随着用户对互联网使用的加深，对人与人之间沟通需求的增长而逐渐发展起来的。互联网不再是个人网络，而是群体关系，个体创造出来的乐趣比较单一，需要有个地方能使个人想法得到放大。 群组就是这么个载体，它的功能有主题、有讨论、有分享、有成员关系、有人与人之间的沟通等等。成员是群组最重要的部分，同时通过话题维系成员联系，成员动起来，群组才能活起来了。 由人就引发了沟通问题——及时沟通和延时沟通。IM每天都在用，已经成了生活中不可缺少的一部分了，无论QQ、MSN或是其他什么。IM的特点就是及时沟通、短平快，对方在线，发送消息后立即得到回复，如此往复，你一言我一语，这种沟通适合于有很强交流欲望，迫切要得到答复时使用。而群组的沟通方式则不同，属延时沟通。沟通双方（甚至多方）不要求那么高的响应速度，而是需要这种话题的节奏，从而控制沟通的紧张程度。所以看帖子的心情往往更轻松。QQ群常常让我烦躁，特别是几个活跃份子在群里“私聊”，搞的一群人在旁边陪着，一会弹出一次，我就是因为这个把很多群都设成拒绝接收消息了。这种及时给人带来一种“不相干”的紧张感。 延时沟通的产品除了群组还有很多，比如电子邮件、论坛、站内信、留言、评论等等，它们都是沟通工具，而不是通讯工具。一直以来都是慢悠悠的，反倒是IM在融合延时的概念——离线消息。 SNS如火如荼的今天，不要忘记群组，其实它本身就是SNS早起的代表作。现在我们只是把SNS作为某类产品的代名词，狭义化了罢了。细想下，开心也好、校内也好、白社会也好，功能和群组不都一样吗，唯一不同的时，它们多了插件概念，作为平台，可以允许更多第三方应用的植入。但目标都是一个——维系成员联系，让人动起来。 说到这，不要认为群组只能通过话题、兴趣来圈人。同样，也可以通过人来组织话题，一群身份相同或背景相同的人，能产生更丰富的话题，他们能派生出更多高质量的话题群组来。
百度也有C2C业务了——百度有啊。当征名活动结束揭晓最终答案的时候，不禁笑了一下，恩，这个名字够平民化的，便于口碑传播和产生共鸣，比如几个朋友聊天“我想买个什么什么的”，另外一人很自然的说“你要这东西百度有啊”，无形中就能把名字带出来。这是它的优点。但别忘了，这个世界上还有个淘宝，相比之下“淘宝”的主观能动性要更强一些。 在开始正题之前，有几件事不得不铺垫一下： 在“有啊”上线前期，淘宝正式对外宣布屏蔽百度搜索（没听说过这件事？先了解一下） 业内猜疑，淘宝是怕百度通过搜索收集用户、商品、店铺信息，所以屏蔽。这可能是原因之一，外界也有声音在说：马云这是在博弈、在冒险，屏蔽了搜索引擎，不等于在如今这个搜索时代里切断了一条来淘宝的路吗？！ 淘宝声称此举旨在杜绝不良商家操纵搜索引擎进行欺诈 百度则认为淘宝是担心即将推出的百度C2C交易平台（即百度有啊） 在此事经过一番口水仗之后，淘宝公布数据，表明屏蔽百度后并没有太多影响淘宝访问量和流量，有力的说明了，绝大多数用户购物是直达淘宝，算是在给百度一击侧勾拳之后，为此事画上了句号。
