用户研究和采集信息的使用

这是近期为项目做的一次用研，因为从规划到执行，这一整套方法都很好用，所以单独拎出来总结一下，对今后的项目也有很好的借鉴价值。要点和步骤如下：

1. 明确测试目的和问题（产品目标、要验证什么问题）
2. 拟订测试题目和任务
3. 拟订用户分类，开始寻找并联系被访用户
4. 逐一进行访谈（根据测试题目和任务）
5. 每天访谈后，设计小组内进行一次沟通（总结当天情况）
6. 全部访谈结束后，设计小组在一起，逐一复述、记录用户反馈，并对信息进行简单组织。（人物信息、使用场景、认知、用例、设计问题等）——用不同颜色的便利贴（Stick note）记录。每片便利贴上记录一块独立的信息，便于之后对信息做重组。
7. 把设计问题单独挑出来组织，划分group，以及排出优先级——单开一个表记录
8. Group剩下的信息，并给一小堆共性信息抽离出一个“结论/观点/假设”
9. 把这些group整理，贴在一张大白纸上，存档，作为沟通和回忆的原始资料
10. 依据现有信息组，提炼出整体结论，把得出的假设也列出来（如某功能用户不常用/没需求，可以去掉，再配合点击数据加以验证，就可以得出结论）——通过这些信息，我们是可以做出一些推断的。
11. 依据现在信息组，还可以做人物志（Persona）。（Persona需不需要做，能不能做，取决于用户特征是否够鲜明/是否极端。如果特征不够鲜明，甚至可以互换，就不适合做。当然，还可以按其他维度，比如年龄）

整理过程和一些产出物