群组功能和用户沟通

说到这个话题,我们有个产品叫群组,为什么人们需要群组?简单说,群组就是个圈子,是有共同爱好和话题的人群聚在一起讨论、分享的地方。这个产品的诞生是随着用户对互联网使用的加深,对人与人之间沟通需求的增长而逐渐发展起来的。互联网不再是个人网络,而是群体关系,个体创造出来的乐趣比较单一,需要有个地方能使个人想法得到放大。

群组就是这么个载体,它的功能有主题、有讨论、有分享、有成员关系、有人与人之间的沟通等等。成员是群组最重要的部分,同时通过话题维系成员联系,成员动起来,群组才能活起来了。

由人就引发了沟通问题——及时沟通和延时沟通。IM每天都在用,已经成了生活中不可缺少的一部分了,无论QQ、MSN或是其他什么。IM的特点就是及时沟通、短平快,对方在线,发送消息后立即得到回复,如此往复,你一言我一语,这种沟通适合于有很强交流欲望,迫切要得到答复时使用。而群组的沟通方式则不同,属延时沟通。沟通双方(甚至多方)不要求那么高的响应速度,而是需要这种话题的节奏,从而控制沟通的紧张程度。所以看帖子的心情往往更轻松。QQ群常常让我烦躁,特别是几个活跃份子在群里“私聊”,搞的一群人在旁边陪着,一会弹出一次,我就是因为这个把很多群都设成拒绝接收消息了。这种及时给人带来一种“不相干”的紧张感。

延时沟通的产品除了群组还有很多,比如电子邮件、论坛、站内信、留言、评论等等,它们都是沟通工具,而不是通讯工具。一直以来都是慢悠悠的,反倒是IM在融合延时的概念——离线消息。

SNS如火如荼的今天,不要忘记群组,其实它本身就是SNS早起的代表作。现在我们只是把SNS作为某类产品的代名词,狭义化了罢了。细想下,开心也好、校内也好、白社会也好,功能和群组不都一样吗,唯一不同的时,它们多了插件概念,作为平台,可以允许更多第三方应用的植入。但目标都是一个——维系成员联系,让人动起来。

说到这,不要认为群组只能通过话题、兴趣来圈人。同样,也可以通过人来组织话题,一群身份相同或背景相同的人,能产生更丰富的话题,他们能派生出更多高质量的话题群组来。

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群组功能和用户沟通

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8条评论

  1. 群组的专题功能性越来越能体现出来了。各路产品各有优势,总的来说搜索途径难点。

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